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仁怀市: 打造高效便民政务环境

2018-11-08 19:09:47  来源: 龙8国际日报
  今年3月以来,仁怀市政务服务中心全力推进政务服务改革,围绕实施线上线下政务服务平台建设、强化窗口管理、创新审批和服务方式等方面,不断提升服务水平,进一步打造高效便民的政务服务环境。   目前,该市应进驻政务中心实体大厅部门35家,便民服务事项单位7家,共42家,目前已进驻41家。仁怀市级设立政务中心分厅3个、乡镇(街道)服务中心22个、村社区服务站174个。推进服务大厅日常巡查和规范化建设,开展日常值班巡查、专项巡查、明察暗访30余次,发现并督促整改问题150余起。受理并回复群众投诉6件,回复满意率100%。不断优化政务中心大厅功能布局,划分群众办事区、等候休息区、自助办理区;设置咨询引导台、母婴温馨小屋、免费复印点,配备了充电桩、药箱等便民设施,全面提升服务环境。中心还开展窗口人员政务服务礼仪培训,组织政务服务外出培训班等各类业务培训近20次。印发《政务服务窗口服务质量集中整治行动实施方案》《政务中心进驻单位窗口及人员月度评价工作实施细则》等,开展窗口人员党风廉政集中谈话,有效提升窗口人员服务质量。(通讯员 陈飞 游正玉)
[责任编辑: 吴雨]
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